Nopeuttaaksesi asiakaspalvelua, liitä mukaan tilauksesi aktivointikoodi (yleensä kuusimerkkinen koodi), jonka löydät mm. sovelluksen lisenssivalikosta.
Jos aktivointikoodi on hukassa, voimme löytää tilauksesi antamiesi lisätietojen avulla.
Jos sinulla ei ole mitään allamainituista tiedoista, ota yhteys asiakaspalveluun, niin yritämme selvittää tilauksesi.
Valitse alta tilannettasi vastaava kohta.
Olen käyttänyt tilausta jossakin laitteessa
Tilausta ei ole käytetty missään laitteessa
Olen käyttänyt tilausta jossakin laitteessa
Mikäli olet käyttänyt tilausta jossakin laitteessa, löydämme tilauksen laitteen laitetunnisteella.
Muissa kuin iOS-laitteissa tämä tunniste on IMEI-koodi, jonka löydät kirjoittamalla laitteen puhelintilassa merkit *#06#.
iOS-laitteissa tunniste on UDID, jonka löydät kytkemällä laitteen tietokoneeseen ja avaamalla iTunes-sovelluksen. UDID tulee näkyviin kun klikkaat iTunesin laitenäkymässä laitteen sarjanumeroa. Sitten voit kopioida koodin leikepöydälle "Muokkaa" (tai "Edit") -valikosta.
Tilausta ei ole käytetty missään laitteessa
Jos et ole käyttänyt tilausta laitteessa ja olet ostanut tilauksen verkkokaupastamme, lähetä sähköpostiosoitteesi johon tilausnumero alunperin lähetettiin.
Jos taas olet ostanut tilauksen tekstiviestillä laitteestasi, lähetä liittymäsi puhelinnumero, josta tilauksen teit.